移民局12367是国家移民管理局官方线上政务客户端，整合原移民局NIA功能改版而来，同步对接12367全国移民服务热线，覆盖国内居民、港澳台同胞及外籍来华人员全场景出入境办事需求。软件打通APP、小程序、官网、热线四大端口数据，不用往返出入境大厅，多数证件业务、咨询诉求都能线上处理，支持中英俄法日韩六种语言适配不同用户使用，日常办护照、签注、查出入境记录都能在这里完成。

应用介绍

软件首页划分四大核心模块，分别是中国公民服务、外国人服务、12367在线服务、办事指引，分类清晰不用反复查找功能入口。中国公民板块支持护照、港澳通行证、台胞证预约申办、往来港澳台旅游签注网办，还能申领电子边境管理区通行证；外籍用户可线上填报入境电子卡生成通关二维码，查询居留相关政策。12367在线服务提供7×24小时智能咨询与人工文字应答，遇到业务疑问可直接提交诉求，同步留存咨询记录方便回看。办事指引收录全国出入境大厅地址、办公时间、导航路线，附带各类业务材料清单与办理流程说明。所有证件办理进度、历史出入境记录、签注剩余次数均可实名核验后一键调取，支持证件邮寄到家，减少线下跑腿次数。

应用特色

全渠道数据互通是这款软件最实用的特点，手机APP提交的预约、咨询记录，在微信支付宝同名小程序、12367热线系统内均可同步调取，换设备使用不用重复填报信息。多语种人工服务区分响应模式，英语咨询可直接对接话务，俄、法、日、韩语采用三方实时翻译通话，外籍用户沟通没有语言障碍。线上线下流程无缝衔接，线上预约后到大厅可走专属办理通道，符合条件的签注、边境证业务能全程网办，无需线下提交纸质材料。系统会根据用户证件有效期推送到期换证提醒，主动告知网办渠道，不用用户自行留意证件时效。

应用亮点

实名核验机制安全规范，仅本人可查询自身出入境记录与证件信息，隐私数据不会随意泄露。12367在线咨询全年无休，深夜、节假日有智能客服兜底，复杂问题可转接人工跟进处理，诉求会全程登记闭环反馈。电子边境管理区通行证线上申领后，手机出示电子凭证即可配合身份证完成查验，省去纸质证件携带麻烦。办证机构查询自带一键导航与大厅联系电话，异地出行临时需要办理出入境业务，能快速就近找到受理点位。所有线上办理业务仅收取官方标准工本费，无额外平台服务费，邮寄资费透明可查。

应用优势

作为官方政务软件，功能全部贴合出入境真实办事场景，没有无关广告与付费增值服务，使用体验干净简洁。操作步骤简化，预约、签注、查询三步内就能完成基础操作，中老年用户也能快速上手。相比线下大厅，线上预约可自主挑选空闲时段，避开办证高峰，大幅缩短现场等候时长。全球范围均可正常访问使用，境外人员也能线上提交咨询、提前准备来华证件材料，出行规划更省心。系统持续更新政策内容，出入境新规、口岸通关调整会第一时间在办事指引板块同步更新，信息时效性有保障。

小编点评

经常出境、需要办理出入境证件的人群，下载移民局12367能切实节省大量时间，不用再提前跑大厅咨询材料、排队预约。不管是日常办港澳签注、查询过往出入境记录，还是外籍朋友填报入境信息、咨询居留政策，软件都能一站式解决。多语言、7×24小时在线咨询、全端口互通这几项功能，解决了大家办事遇难题找不到渠道、异地办事信息不通的痛点。整体操作不复杂，功能实用无冗余，是办理出入境业务必备的官方工具。