中兴客服面向中兴终端设备用户打造一站式售后与设备管理工具，集成线上咨询、线下售后、设备检测、权益管理等常用模块，不用反复拨打售后热线，多数手机使用问题、维修需求都能在APP内闭环处理，手机自带预装，也可自行下载安装使用。

应用介绍

登录账号并绑定本机IMEI后，系统自动匹配设备保修时长、机型专属解决方案。咨询板块分智能问答与人工客服，系统根据机型推送常见故障解决办法；维修板块可一键查周边售后网点、预约到店维修，也能提交双向包邮寄修订单。另外内置硬件自检、配件价格查询、产品真伪核验、会员积分商城功能，个人中心统一收纳所有咨询工单、维修单据与会员权益记录。

应用特色

操作步骤精简，开启定位就能快速筛选就近网点地址、营业时间与联系电话，预约时段自由挑选，减少到店排队等待。硬件检测无需外接工具，一键自检屏幕、扬声器、摄像头、传感器等零部件状态。查询配件报价无需到店询价，输入机型即可查看保外维修参考价与留屏优惠维修方案。工单全程留痕，从提交申请到维修完成，每一步节点实时更新。

应用亮点

高端机型会员可开通24小时专属私人管家，随时解答设置、折叠屏使用技巧等个性化问题。完成服务评价、日常签到可积攒会员积分，积分可在商城兑换配件、保养服务等实物与服务福利。寄修支持顺丰双向包邮，部分机型网点签收后可享受限时加急维修服务。扫码录入IMEI，快速核验设备正品状态，购机验机十分实用。

应用优势

功能贴合日常使用场景，解决小故障不用跑门店，智能知识库覆盖系统设置、系统升级、软件兼容等高频问题。服务渠道打通线上线下，线上咨询、到店维修、寄修三种模式按需选择。账号绑定设备后自动同步保修期限，不用手动保存购机凭证。APP安装包体积小巧，后台占用少，日常打开查询不会拖累手机运行速度。全国售后网点数据实时更新，偏远地区也能查到可用服务点。

小编点评

对于长期使用中兴手机的用户来说，这款APP实用性很高，把售后相关零散服务整合在一起。平时遇到小bug先在智能问答查找方案，省时省力；需要维修时提前预约、查报价、盯进度，整个流程透明清晰。会员权益与寄修福利能切实降低售后成本，没有繁杂冗余功能，以解决实际问题为主，是打理手机售后、设备维护很省心的工具。